Description
Les mots se mélangent, et ça coûte cher : on demande à une conversation ce que seul un agent sait faire, et on s’énerve. Ce kit remet les trois vitesses en ordre.
Ce qu’il y a dedans
- Les trois vitesses en clair : l’assistant conversationnel, l’assistante configurée, l’agent
- Le tableau d’un coup d’œil pour savoir qui appeler selon la tâche
- Le test en trois questions avant de déléguer quoi que ce soit
- Trois blocs à copier, et la même tâche traitée aux trois niveaux pour voir la différence
Résultat : tu sais enfin quoi demander à qui, et tes résultats changent d’échelle.
Un guide PDF, gratuit.
